Refund policy

Имаме 30-дневен срок за връщане, което означава, че разполагате с 30 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате връщане.

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима също касова бележка или доказателство за покупка.

За да започнете процес по връщане, можете да се свържете с нас на имейл: ivggeorgieva5@gmail.com. Моля, имайте предвид, че връщанията трябва да бъдат изпратени на следния адрес: [ВЪВЕДЕТЕ АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ]

Ако връщането ви бъде одобрено, ще ви изпратим етикет за доставка, както и инструкции как и къде да изпратите пакета си. Артикули, изпратени обратно към нас без предварително искане за връщане, няма да бъдат приемани.

За всякакви въпроси, свързани с връщането, можете да се свържете с нас по всяко време на: ivggeorgieva5@gmail.com.

Моля, прегледайте поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако сте получили грешен продукт, за да можем да оценим проблема и да го разрешим.

Определени видове артикули не могат да бъдат върнати, като например бързоразвалящи се стоки (храни, цветя или растения), персонализирани продукти (специални поръчки или лични артикули) и стоки за лична хигиена (козметични продукти). Също така не приемаме връщане на опасни материали, запалими течности или газове. Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.

За съжаление, не можем да приемаме връщания на разпродадени артикули (намалени стоки) или карти за подарък (ваучери).

Най-бързият начин да си осигурите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

Въпреки горепосоченото, ако стоката се изпраща в рамките на Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без оправдание. Както е посочено по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима също касова бележка или доказателство за покупка.

Ще ви уведомим, след като получим и проверим върнатия от вас артикул, и ще ви информираме дали възстановяването на сумата е одобрено или не. Ако бъде одобрено, сумата ще ви бъде автоматично възстановена по оригиналния метод на плащане в рамките на 10 работни дни. Моля, помнете, че може да отнеме известно време на вашата банка или компания за кредитни карти да обработят и осчетоводят възстановяването също.

Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви, моля, свържете се с нас на ivggeorgieva5@gmail.com.